Kundendienst
Wir bieten 7 Tage Kundendienst für alle Bestellungen:
Ab dem Datum Ihrer Unterschrift auf der Bestellung oder dem vom Logistikunternehmen angegebenen Lieferdatum. Sieben Tage nach Lieferung oder Unterschrift erlischt der Kundendienst.
Situationen, die vom Kundendienst abgedeckt sind:
Hier finden Sie einige praktische Beispiele für den Kundendienst:
Situation: Sie haben Ihr Paket nicht erhalten?
Antworten: In den meisten Fällen helfen wir Ihnen zunächst bei der Sendungsverfolgung. Sollte sich herausstellen, dass das Paket verloren gegangen ist, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag oder senden Ihnen auf Wunsch ein neues Paket zu.
Situation: Einige Produkte sind nicht in ausreichender Menge vorhanden.
Antworten: In den meisten Fällen erstatten wir Ihnen den vollen Betrag für die fehlenden Produkte.
Situationen, die vom Kundendienst nicht abgedeckt sind:
Sie sind mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden oder finden die Qualität nicht zufriedenstellend.
Sie haben die falsche Größe oder Farbe ausgewählt.
Die vom Kunden angegebene Lieferadresse ist fehlerhaft. Dies führt dazu, dass das Logistikunternehmen das Paket nicht zustellen kann oder es verloren geht.
Der Empfänger ist telefonisch nicht erreichbar und kann nicht per E-Mail, Telefon, Social Media usw. kontaktiert werden. Dies führt dazu, dass das Logistikunternehmen das Paket nicht zustellen kann oder es verloren geht.
Die mangelnde Kooperation des Kunden bei der Zollabfertigung führt dazu, dass das Paket vom Zoll vernichtet wird.
Der Kunde hat darum gebeten, das Paket in der Garage oder vor der Tür abzustellen. Dies führt dazu, dass das Paket verloren geht.
Bei Qualitätsproblemen oder Qualitätsproblemen ohne gültigen Nachweis akzeptieren wir keine Rücksendungen.
Hinweis: Das Lager kann keine Pakete annehmen, die Versand- und Zollgebühren unterliegen oder ohne Verhandlung zurückgesandt werden.